Selaa tämän sivuston tuotekatalogia ja valitse sopiva tuote. Kun tilaus on tehty, tuote on heti käytettävissäsi. Ota yhteyttä Gemilon myyntiin (myynti@gemilo.com), jos tarvitsette teidän yritykselle kustomoitua kokonaisuutta tai haluatte maksuttoman demon ennen kuin päätät, mikä tuotteista on teille paras. Katsotaan yhdessä sopiva kokonaisuus teille käyttöön.
Lähetämme verkkolaskun, kun tuote on tilattu ja otettu käyttöön ja 14 vuorokauden kokeilujakso on kulunut.
Seuraa meitä Instagramissa, LinkedInissä ja Facebookissa. Tiedotamme uutuuksista ja webinaareista näissä kanavissa. Asiakaswebinaareissa annamme vinkkejä, miten järjestelmää kannattaa käyttää. Haluatteko tilata koulutusta? Ota yhteyttä Gemilon myyntiin.
MyGemilo-palvelua voivat tilata vain yritykset ja orgaisaatiot, joilla on y-tunnus. Palvelua ei myydä kuluttajille.
Maksuton kokeilu voi kestää enimmillään 14 päivää ja se on kertaluontoinen. Annamme uusille asiakkaille mahdollisuuden kokeilla MyGemilo-ohjelmaa maksutta. Näin asiakas voi riskittä testata palvelua ja jatkaa sujuvasti tilaajana maksuttoman kokeilun jälkeen. Asiakas täyttää tilauslomakkeella tietonsa ja saa tilauksesta kuittauksen sekä näkymän, jossa voi kirjautua järjestelmään ja alkaa heti kokeilla tuotetta. Lähetämme myös sähköpostiviestin, jonka kautta pääset palveluun, jos se ei onnistunut heti tilauksen jälkeen selaimessa.
Muista perua tilauksenne ennen kokeilujakson päättymistä, jos ette jatka asiakkaana.
Jos kokeilua ei peruta, tilaus jatkuu normaalien tilausehtojen mukaisesti ja lähetämme tilatusta tuotteesta verkkolaskun tilaajan tilauslomakkeella antamaan laskutusosoitteeseen.
Hei, ethän lähde! Jää asiakkaaksi ja jos jotain puuttui tai et ymmärtänyt, ota yhteyttä Gemiloon, niin katsotaan yhdessä, miten voimme auttaa.
Voit päättää maksuttoman kokeilun aikana perua tilisi milloin haluat.
Me voimme tehdä samoin, ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa pääsysi palveluihin milloin tahansa ilman syytä ja oman harkintamme mukaan, joko ennakkoilmoituksella tai ilman ennakkoilmoitusta.
Jos päätit lopettaa maksuttoman kokeilun ja ilmoitit siitä meille ennen kokeilujakson päättymistä, poistamme palvelun sisältöineen arviolta viimeistään 90 päivän kuluttua ilmoitettuasi meille, ettet halunnut jatkaa maksulliseen tilaukseen. Teemme kaiken mikä on kaupallisesti toimivalla yrityksellä kohtuudella mahdollista sisältöjen poistamiseksi kokeiluasi koskevista säilytyspaikoista.
Pidätämme oikeuden säilyttää tietojasi lakisääteisten tai lainsäädännöllisten vaatimusten noudattamiseksi, tavanomaisten arkistointi-, palautus- ja varmuuskopiointimenettelyjen ja -käytäntöjen mukaisesti sekä tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Erityistä: Yhteisesti jaetut sisällöt
Jos olet ehtinyt jakaa sisältöjä muille MyGemilon käyttäjille, emme poista näitä sisältöjä. Jos muut MyGemilon käyttäjät tai me olemme tehneet kopioita sisällöistä, myöskään näitä ei poisteta.
Gemilon tuotteet toimitetaan pilvipalveluna. Ette tarvitse omaa palvelinta tai koodausosaamista. Jos tilasitte MyGemilo-ohjelman hyllytuotteena, se on heti käyttövalmis. Työkalut ovat selkeitä ja otettavissa helposti käyttöön. Käyttöohjeista saa apua eri tilanteisiin. Tekninen tuki on sähköpostiviestin päässä. Vastaamme asiakaspalvelun aukioloaikoina.
The Perfect Fit Edition -tilaus tarkoittaa räätälöityä palvelua ja pitkäaikaista digitaalisen ratkaisun asiantuntijakumppanuutta. Teitä auttaa oma asiantuntija tai Gemilon toimitusjohtaja, yrittäjä Katri Lietsala.
Gemilo kumppaneineen auttaa mielellään, jos kaipaat henkilökohtaista valmennusta järjestelmän käyttöön tai koulutuksia isommalle joukolle ihmisiä. Koulutus voidaan järjestää etänä tai asiakkaan luona, hoidamme puolestanne tapahtumajärjestelyt, tarjoilut ja tilavaraukset myös ulkopuolisiin tiloihin tilauksesta (maksullinen palvelu).
Lähetä sähköpostia Gemilon myynnille tai soita Gemilon toimitusjohtaja Katri Lietsalalle, niin sovitaan valmennusten teemat, määrä ja ajankohdat.
Jos kaikki muut pystyvät kirjautumaan palveluunne, kirjautumisessa ei ole teknistä vikaa.
Yleisimmät syyt, miksi kirjautuminen ei onnistu heti, ovat näppäimistöllä tehtyjä virheitä:
Jos olet uusi käyttäjä, varmista ylläpitäjältänne, että sinulle on olemassa käyttäjätunnus palveluun.
Me Gemilossa emme näe käyttäjien salasanoja tai vaihda käyttäjien salasanoja.
Gemilo Login -tuotetta käyttävissä palveluissa käyttäjä voi uusia salasanan itse pyytämällä sähköpostiinsa linkin, jolla salasana uusitaan. Kirjautumisnäkymässä on Unohtuiko salasanasi -painike. Klikkaa sitä ja seuraa sähköpostiisi tulevan viestin ohjeita.
Gemilo SSO Login Tailored -tuotetta käyttävissä palveluissa käyttäjä kirjautuu palveluun olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla (esim. Microsoft-tilin tunnukset).Tällaisen tunnuksen salasanaa ei voi uusia MyGemilon Unohtuiko salasanasi -nappulasta, koska näitä salasanoja ei hallita MyGemilon puolella. Ota yhteyttä tietohallintoonne tai ulkopuoliseen toimittajaan, joka hoitaa näitä asioita työpaikallanne.
Apua saa soittamalla tai jättämällä sähköpostiviestin Gemilon asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu vastaa asiakaspalvelun aukioloaikoina. Kerro meille häiriöistä ja virheistä tai jos jokin tuntuu vaikealta. Kehitämme ohjelmaa käyttäjäystävällisemmäksi ja viestisi auttaa sekä sinua että meitä. Jos tilasit verkkokaupasta konsultointia tai kolmannen osapuolen palvelun, kysymyksiin vastaa aina ensisijaisesti kyseisen palvelun toimittaja itse.
Jos vika koskee oikeusasetuksia eli et käyttäjänä esimerkiksi näe samoja sisältöjä kuin kollega tai työnantajasi, pyydä järjestelmänne ylläpitäjää tai työtilan omistajaa varmistamaan, että sinut on liitetty oikeassa roolissa niihin työtiloihin, joihin sinun kuuluu työsi vuoksi päästä. Useimmat käyttöoikeuksia koskeva asiat eivät ole teknisiä vikoja, vaan puuttuva rooli, jota joku muu teillä ei ole muistanut antaa sinulle.
Tekniset viat ilmoitetaan sähköpostiviestinä Gemilon asiakaspalveluun. Yhteydenottosi hoitaminen nopeutuu, kun tekninen tuki saa nämä tiedot:
Asia etenee meillä työjonossa ja palaamme asiaan, kun tekninen tuki on selvittänyt asian. Emme lähetä automaattista vastausta. Vastaus kirjoitetaan sinulle käsin ja siksi vastauksen saaminen voi kestää muutaman arkipäivän riippuen siitä, millainen työjono teknisessä tuessa on ja miten vaikea tai helppo ilmoittamasi asia on selvittää.
Jos olet epävarma, onko kyseessä järjestelmän ominaisuus vai tekninen vika, ole mieluiten matalalla kynnyksellä yhteydessä Gemilon asiakaspalveluun. Käyttökokemuksesi on meille arvokas, ja kun saamme viestisi, se auttaa kehittämään järjestelmästä entistä käyttäjäystävällisemmän kaikille - myös sinulle.
Poistaminen tarkoittaa, että sisältö poistetaan pysyvästi. Käyttäjä ei pysty perumaan sisällön poistamista. Jos käyttäjä on poistanut sisältöjä tehdäkseen vahinkoa tai ilkivaltaa tai inhimillisen virheen vuoksi katosi sisältöjä, joita ei olisi saanut poistaa, ole yhteydessä viipymättä Gemilon asiakastukeen. Tiedot saattaa olla mahdollista palauttaa varmuuskopioista, ellei aikaa ole kulunut liian kauan siitä, kun data tai liitteet on poistettu.
Jos käyttäjä sulkee näkymän tallentamatta muutoksia, muutettua sisältöä ei ole enää missään tallessa. Sama koskee selainta ja selaimen välilehtiä. Muista tallentaa muutokset ennen kuin suljet selaimen tai välilehden.
Emme lisää tietoturvasyistä tilaajan palveluun uusia käyttäjiä ilman, että siitä on saatu virallinen toimeksianto tai palvelupyyntö palvelunne ylläpitäjältä tai tilaajalta.
Jos MyGemilo-palveluunne on jo yhdistetty ulkopuolinen käyttäjätunnistus (esim. Microsoft Azure), ole yhteydessä omaan tietohallintoonne. Silloin käyttäjätunnuksia ei lisätä MyGemiloon ollenkaan käsin, vaan ne tulevat automaattisesti Microsoftin käyttäjähallinnasta, joka on otettu teillä käyttöön.
Yksittäisten käyttäjien tulee hoitaa kaikki käyttäjätunnuksiin ja kirjautumiseen liittyvät asiat oman palvelunsa ylläpitäjän kanssa. Jos et tiedä palvelunne ylläpitäjää, Gemilo ei voi tietoturvasyistä kertoa sinulle ylläpitäjää tai kenenkään muunkaan käyttäjätunnuksista palvelussa. Ylläpitäjänne näkee käyttäjät ylläpitäjän työkalujen Käyttäjät-näkymästä ja voi tarkistaa kirjautumisyrityksesi sisäänkirjautumisten lokista. Ylläpitäjä näkee myös, mihin työtiloihin kuulut käyttäjänä, jos käyttäjätunnuksesi on jo palvelussa.
Varmista tietohallinnoltanne, että sinulla on työpaikkanne Microsoft-käyttäjähallinnassa jo luotuna tunnus tai että tunnuksesi on voimassa. Gemilolla ei ole pääsyä muuttamaan näitä tietoja. Se on oman tietohallintonne tai ulkopuolisen palveluntarjoajanne tehtävä.
Voi myös olla, että työpaikkasi on ottanut käyttöön MyGemilon ilman Microsoft-integraatiota. Silloin ylläpitäjänne hallinnoi käyttäjätunnuksia käsin MyGemilo-ylläpitäjän työkalujen avulla ja tarvitset kirjautumiseen erillisen MyGemilo-tunnuksen. Jos ylläpitäjänne ei ole luonut sinulle vielä omaa käyttäjätunnusta, et pääse palveluun ennen sitä. Kysy lisätiedot työpaikaltanne.
Uusi MyGemilo-tilaus on ns. jatkuva tilaus. Tilaus on ensin voimassa 12 kuukautta määräaikaisena tilauksena, jonka jälkeen tilauksenne jatkuu toistaiseksi voimassa olevana tilauksena 3 kuukauden tai 6 kuukauden irtisanomisajalla riippuen tilauksenne ehdoista.
Kun haluat katkaista tilauksen, ota yhteyttä helpdesk@gemilo.com. Jos olitte maksuttomalla kokeilujaksolla, muista ilmoittaa tilauksen lopettamisesta ennen kokeilujakson päättymistä.
Tilauksen lopettamisen yhteydessä tilaaja ilmoittaa toimittajalle, haluaako tilaaja konekielisessä muodossa oman datansa palvelusta vai saako toimittaja hävittää kaikki tiedot samalla, kun palvelu poistetaan tilauksen päättyessä. Jos dataa ja liitteitä halutaan siirtää toiseen palveluun, muista olla ajoissa toimittajaan yhteydessä, jotta toimittajalle jää aikaa varmistaa ehyet siirtotiedostot. Toimittaja tarvitsee siirtotiedostojen tekniseen toteutukseen ja datan toimittamiseksi tilaajalle 2-4 kalenteriviikkoa. Palvelua ei saa käyttää enää viimeisellä viikolla, jotta data ei muutu. Toimittajalla on oikeus laskuttaa datankäsittely- ja siirtotyöstä aiheutuvat kulut tilaajalta. Sovimme kustannukset kanssanne etukäteen.
Oman palvelunne admin-käyttäjä voi ladata useimmat sisältötyypit itse erillisiin siirtotiedostoihin. Jos tilaaja ei tarvitse dataa järjestelmästä toimittajan kokoamina siirtotiedostoina, kerro viestissä selkeästi, milloin palvelun saa poistaa kaikkine sisältöineen ja liitteineen, ja että ette tarvitse dataa palvelusta. Gemilo voi tarvittaessa pyytää varmistusta 1-2 nimenkirjoitusoikeudella olevalta henkilöltä Turvallinen palvelu -tietoturvapolitiikan vuoksi, koska tehtävämme on varmistaa, ettei kuka tahansa voi poistattaa yhtiön dataa pelkällä sähköposti-ilmoituksella.
Ei pysty. Kun tilaus päättyy ja palvelu on poistettu sisältöineen, se on pysyvää eikä tätä voi perua.
Yhteiset jaetut sisällöt yhteisön kanssa
Osassa palveluitamme voi olla mahdollista jakaa sisältöjä, kuten yhteystietoja, mallilomakkeita ja käsikirjoja, omasta palvelusta muille MyGemilo-käyttäjille. Jos päätit lopettaa tilauksenne, mutta olette ehtineet jakaa sisältöjä muille kuin oman palvelunne MyGemilo-käyttäjille, emme poista näitä sisältöjä. Jos muut MyGemilon käyttäjät tai me olemme tehneet kopioita sisällöistä, myöskään näitä ei poisteta.
Pidätämme oikeuden poistaa milloin tahansa ilman syytä ja oman harkintamme mukaan, ennakkoilmoituksella tai ilman ennakkoilmoitusta, myös tällaisia jaettuja sisältöjä tai niiden alkuperäisiä malleja.
MyGemilo-yhteisö tarkoittaa usean eri MyGemilo-palvelun käyttäjiä. Emme jaa ilman lupaa mitään dataa omasta MyGemilo-palvelustanne. Vain oman MyGemilon sisällä jaetut sisällöt eivät ole yhteisesti jaettuja sisältöjä MyGemilo-yhteisön kanssa ja ne poistetaan tilauksenne päättyessä.
Kustomointi tulee englanninkielisestä sanasta customize. Se tarkoittaa palvelun räätälöintiä eli muuttamista tilaajan vaatimusten mukaiseksi.
Esimerkki
Tilaaja lähettää toimittajalle Excel-tiedostot ja mahdolliset muut määrittelyvaiheessa sovitut materiaalit, joiden perusteella MyGemilo kustomoidaan tilaajalle. Käyttöönottoprojekteissa kustomointia voi myös edeltää tapaamisten ja materiaaleihin tutustumisen lisäksi käynti tilaajan luona tutustumassa työympäristöön, käytännön prosesseihin ja työnteon malleihin, joilla työt nyt tehdään. Toimittaja tekee räätälöinnit vasta käynnin jälkeen.
Perusprojekteissa ja sitä isommissa käyttöönottoprojekteissa järjestelmän kustomointi etenee vaiheittain. Tilaajan kanssa pidetään yleensä minimissään 3 katselmointia. Katselmoinneissa tilaaja näkee ohjelman jo käytännössä ja pääsee muotoilemaan käyttökokemusta. Toimittaja parantelee näkymiä ja viimeistelee ominaisuudet palautteen perusteella. Lopuksi tilaaja tarkastaa järjestelmän (lopputarkastus) ja saa käyttöönottokoulutuksen. Toimitus on valmis lopputarkastuksessa. Valmistumisen jälkeen pidetään maksuton, yhteinen päätöskokous, kun palvelua on jo jonkin aikaa käytetty. Näin tilaaja pääsee kertomaan käyttökokemukset ja käydään läpi, mitä projektista opittiin. Samalla on hyvä hetki päättää mahdollisesta jatkokehityksestä, jos tarpeen.
Kyllä. Tilaamalla maksullisen käyttöönottoprojektin tai järjestelmän jatkokehitys-projektin MyGemilo-ohjelmaa voi olla mahdollista räätälöidä eli muuttaa tilaajan vaatimusten mukaiseksi. Jos olette tunnistaneet vasta, mitä haluatte saada aikaan, mutta ette ole varmoja, miten, suosittelemme tilaamaan ensin esiselvityksen, niin autamme jo suunnitteluvaiheessa valitsemaan parhaat tavat edetä.
Meidän kanssa on onnistunut vanhan datan siirto aina. Tarvitsemme vanhasta järjestelmästänne datan siirtotiedostona (esim. csv-tiedostot, Excel-tiedostot tai teknisempi Json-tiedosto). Joskus entinen ohjelmistotoimittajanne saattaa ehdottaa myös rajapinta-avainta, jolloin Gemilo voi käydä itse hakemassa datan rajapinnan yli MyGemilon tietokantaan.
Ota ensin yhteys Gemilon myyntiin, niin neuvomme, miten edetään. Sovimme kanssasi toimeksiannosta (aikataulu, hinta, työn laajuus).
Kyllä. Ylläpitäjänne pystyy muuttamaan MyGemilo-järjestelmän designia lisäämällä haluamanne taustakuvan. Näytöt voivat olla varsin hyvällä resoluutiolla ja isoja, joten muista valita riittävän iso taustakuva (esim. 1920 x 1080 tai 1920 x 1279).
Ylläpitäjä ei voi vielä vaihtaa koko palvelun värejä MyGemilon design -näkymässä. Jos brändiväritys on ehdoton vaatimus, ota yhteys Gemilon myyntiin ja teetä meillä visuaalinen ilme tilaustyönä.
Apu on yhden sähköpostin tai puhelun päässä. Ota yhteys Gemilon myyntiin. Asiakaspalvelumme palvelee myös Instagramissa, löydät asiakaspalvelumme nimellä @mygemilo.
Kaipaatko henkilökohtaista palvelua ja suoraa yhteyttä yrittäjältä yrittäjälle? Tiesitkö, että meillä saa olla yhteydessä myös toimitusjohtaja, perustaja Katri Lietsalaan suoraan?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katrilietsala
Instagram: @katrilietsala
Gemilo Oy myy ja toimittaa kustomointi- ja jatkokehitysprojekteja. Ota yhteyttä Gemilon myyntiin.
Tilaa meiltä XS/S-koon muutoksia ja saatte asiantuntija-apua järjestelmän käyttöönottoon. Tämä vaatii saman verran uskallusta kuin menisi keskikesällä hiekkapohjaiseen, syvään, mutta kirkkaaseen järveen, jonne on loiva ranta. Sukellamme puolestanne kolmesta metristä pää edellä, mutta se edellyttää, että tilaajalla on ymmärrystä omasta liiketoiminnasta, vuorovaikutustaitoja, selvillä jo oma prosessi ja oikeus päättää asioista. Jos tarvitset useita eri asioita ja sinua kiinnostaa nähdä maisemat myös kaukana siintävän saaren takana, hyppää M- tai L-koon projektiin. Toimituksen kesto: Muutamasta tunnista pariin viikkoon.
Toimitamme XS/S-koon pakettina esimerkiksi:
M-koon projekti soveltuu tilaajalle, joka haluaa selkeyttä ja on valmis ainakin jonkin verran uudistamaan malleja ja prosesseja sujuvoittaakseen jotain erikseen valittua operatiivista osaa liiketoiminnastaan samalla, kun otetaan käyttöön MyGemilo-ohjelma. Toimittajalta menee enemmän aikaa toteutukseen. Enää ei pysytä vain rantavesissä. Autamme löytämään kauneimmat korallit, joissa kalaparvet viihtyvät. Emme voi uida koko matkaa asiakkaan puolesta, mutta autamme pääsemään perille ja nauttimaan matkasta. Käydään välillä kotona ja tehdään uusi retki eri paikkaan. Toimituksen kesto: 1-3 kuukautta.
Tässä käytännön esimerkkejä:
L-koon projekti on teille paras vaihtoehto, kun halutaan saada paljon aikaan ja siihen on myös resurssia. Purjehdukseen tarvitaan hyvää tuulta ja taitoa päästä perille vaihtelevissa oloissa. Seurueessa voi olla tilaajalta mukana henkilöitä, jotka eivät ole aiemmin purjehtineet, mutta osaavat kertoa, mihin suuntaan mennä. L-paketin tilaajalla on yleensä aina jo jonkinlainen olemassa oleva systeemi tai malli, miten yrityksessä toimitaan, mutta nyt halutaan turvallisempi, tehokkaampi, selkeämpi ja helpompi tapa toimia ja etsitään lisäarvoa, jota vanha systeemi ei tarjoa ollenkaan tai se maksaisi liikaa. Ota yhteys Gemilon myyntiin ja käydään läpi, mitä tarvitsette. Työnä voi olla mitä tahansa aiemmin mainituista esimerkeistä. Toimituksen kesto: 6-12 kk
Tyypillisesti tämän kokoluokan projektissa tehdään aina jokin näistä:
Laaja XL/XXL/XXXL-koon käyttöönottoprojekti tarkoittaa 1-3 vuoden, kestävää kumppanuutta, jossa kehitetään pitkäjänteisesti digitaalista, tietokantapohjaista, prosesseihin perustuvaa ratkaisua tilaajalle:
Käyttöönottoprojekti saatttaa sisältää esimerkiksi:
Gemilo konfiguroi palvelun käyttövalmiiksi. Tilaaja pääsee katselmoinneissa osallistumaan jo ennen toimituksen valmistumista. Vesiputous-mallin sijasta luotamme ketteryyteen.
Koulutamme mielellämme käyttäjät: Minimissään järjestelmän ylläpitäjät, mutta yleensä myös muut käyttäjät, jos näin on sovittu. Sovi koulutusten järjestämisestä Gemilon myynnin kanssa.
Suomalainen Gemilo Oy kehittää ja ylläpitää MyGemilo-pilvipalvelua. Järjestelmä on sekä suunniteltu että valmistettu Suomessa. Tilaamalla MyGemilon ostat Suomesta työtä. Yhtiön pääkonttori on Tampereella ja kaikki toimintomme ovat Suomessa: Asiakaspalvelu, tekninen tuki, tuotekehitys, ylläpito.